Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO - DUENDE LOKO

INFORMACIÓN GENERAL ¡Bienvenido a Duende Loko! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Duende Loko. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ofrecerle a usted, el usuario, una experiencia de compra segura (los “Servicios”). Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea.

Al visitar nuestro sitio o comprarnos algo, usted interactúa con nuestros Servicios y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”), incluidas las políticas adicionales a las que se hace referencia aquí (como nuestra Política de Cambios y Devoluciones). Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de edad en Chile (18 años o más) y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos. Para utilizar ciertos Servicios, es posible que deba proporcionar información veraz, exacta y actualizada (como su correo electrónico, RUT y datos de envío). Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos el mayor esfuerzo para mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su monitor muestre los colores de manera exacta. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona o región geográfica, así como de limitar las cantidades de los productos que ofrecemos. Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de que, por un error de inventario o sistema, el producto no se encuentre disponible. En el caso de que cancelemos un pedido pagado, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para gestionar el reembolso total de su dinero a la mayor brevedad posible, conforme a la ley chilena. Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal y no para reventa comercial no autorizada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados incluyen el IVA. Los gastos de envío se calcularán y detallarán de forma transparente antes de finalizar el pago. Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras. Si existe una discrepancia evidente e irrisoria en un precio debido a un error tipográfico o informático, nos comunicaremos con usted para informarle la situación y ofrecerle la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y DESPACHO

Los tiempos de despacho informados son estimaciones. Dado que los envíos son realizados por empresas de transporte externas, podrían existir retrasos fuera de nuestro control directo. Sin embargo, de acuerdo con la legislación chilena, nosotros responderemos ante usted si el producto se pierde o sufre daños durante el traslado. En caso de siniestro, gestionaremos el problema con la empresa de transporte para ofrecerle un reemplazo o el reembolso de su dinero.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de Duende Loko o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. No está permitido reproducir, distribuir ni utilizar este material con fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso y por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas o enlaces de terceros (como pasarelas de pago o seguimiento de envíos) sobre los cuales no tenemos control. Su uso de estas herramientas es bajo su propio riesgo y debe revisar las políticas de esos terceros. No somos responsables por daños relacionados con transacciones realizadas en sitios web de terceros.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Duende Loko opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, las compras que realice son directamente con nosotros. Al utilizar la tienda, usted comprende que Shopify proporciona la infraestructura técnica, pero no es responsable de las ventas ni del servicio al cliente entre usted y Duende Loco Grow.

SECCIÓN 9 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Sus datos solo serán utilizados para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia, y no serán vendidos a terceros.

SECCIÓN 10 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si usted envía reseñas o comentarios, nos otorga el derecho de utilizarlos para mejorar y promocionar nuestros Servicios. Usted es responsable de que sus comentarios no infrinjan derechos de terceros ni contengan lenguaje ofensivo, virus o malware. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido inapropiado.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio para: (a) fines ilegales; (b) infringir leyes o normativas chilenas; (c) acosar o discriminar; (d) enviar información falsa; (e) cargar virus o código malicioso; o (f) realizar "spam" o recolección de datos no autorizada (phishing, scraping). Nos reservamos el derecho de suspender su acceso al sitio por violar estas prohibiciones.

SECCIÓN 12 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

En la medida máxima permitida por la ley chilena, nuestros Servicios se proporcionan "tal cual". No obstante, nada en estos Términos excluye ni limita los derechos que le otorga la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), incluyendo su derecho a la Garantía Legal de 6 meses por productos defectuosos y su Derecho a Retracto, detallados en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Duende Loko ante cualquier reclamo de terceros que surja por el incumplimiento de estos Términos o la violación de cualquier ley por su parte al utilizar nuestra plataforma.

SECCIÓN 14 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier disputa relacionada con su compra se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales de Justicia competentes en el territorio chileno.

SECCIÓN 15 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar estas políticas publicándolas aquí. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente.

SECCIÓN 16 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a:
Nombre Comercial: Duende Loko
Correo Electrónico: duendelocogrow@gmail.com
Dirección Comercial: Providencia 1622, Local 18, Providencia, RM.
Teléfono: +56 9 3259 5060

RUT de la Empresa: 76.778.707-3